Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных при использовании сервиса SMSHub (далее — «Сервис») — платформы для отправки и приёма SMS-сообщений в сделках amoCRM.

Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Садыгов Эльдар Октай оглы, ИНН 744303894221 (далее — «Оператор»).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области обработки персональных данных.

Используя Сервис и предоставляя свои данные, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. Если пользователь не согласен с условиями, он должен воздержаться от использования Сервиса. Оператор не проверяет достоверность предоставляемых данных и исходит из того, что пользователь предоставляет их добровольно, точно и на законных основаниях.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими организующее обработку персональных данных и определяющее её цели и состав.

Обработчик по поручению — лицо, которое обрабатывает персональные данные по поручению Оператора на основании договора или иного правового акта.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе или использующее его функции.

Получатель — лицо, которому пользователь направляет SMS-сообщения средствами Сервиса.

Cookie — небольшой фрагмент данных, сохраняемый браузером и используемый для работы личного кабинета и анализа использования Сервиса.

В отношении данных пользователей Сервиса (данные учётной записи, платёжные и технические данные) Оператором персональных данных выступает Индивидуальный предприниматель Садыгов Эльдар Октай оглы. Оператор самостоятельно определяет цели и способы их обработки в рамках настоящей Политики.

В отношении данных получателей SMS-сообщений (номера телефонов и тексты сообщений, которые пользователь направляет своим клиентам и контактам) Оператором персональных данных выступает сам пользователь. SMSHub обрабатывает такие данные по поручению пользователя в соответствии со статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ — исключительно для доставки сообщений и отображения результата в интерфейсе Сервиса и подключённого аккаунта amoCRM.

Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для отправки сообщений и, при необходимости, согласий получателей на обработку их персональных данных и на получение сообщений рекламного характера. Пользователь несёт ответственность за законность рассылок, инициированных через Сервис.

При регистрации и использовании Сервиса Оператор обрабатывает:

• данные учётной записи: адрес электронной почты, название компании, имя, пароль (в защищённом виде);
• данные, необходимые для работы Сервиса: номера телефонов отправителей и получателей SMS, тексты сообщений — исключительно для их доставки и отображения в интерфейсе;
• данные подключённого аккаунта amoCRM: адрес аккаунта, идентификатор, токены доступа (хранятся в зашифрованном виде);
• данные, необходимые для расчётов: сведения о тарифе, платежах и балансе;
• данные, поступающие через форму обратной связи и каналы поддержки: контакты и содержание обращения;
• технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, файлы cookie, журналы действий в Сервисе.

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, расовой или национальной принадлежности, религиозных, политических и иных убеждениях) и биометрические персональные данные.

• предоставление функций Сервиса: отправка и приём SMS, интеграция с amoCRM;
• идентификация и аутентификация пользователя, обеспечение доступа к личному кабинету;
• исполнение договора об использовании Сервиса и ведение расчётов;
• техническая поддержка и обработка обращений пользователей;
• информирование о работе Сервиса, изменениях условий, технических и сервисных уведомлениях;
• направление информационных и рекламных сообщений о Сервисе — при наличии согласия пользователя;
• обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
• улучшение качества, удобства и стабильности Сервиса, проведение внутренней аналитики.

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его данных;
• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• осуществление прав и законных интересов Оператора, не нарушающих прав субъекта;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

Обработка ведётся в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Предоставляя свои данные при регистрации и использовании Сервиса, пользователь даёт согласие на их обработку в целях, указанных в настоящей Политике. Согласие действует в течение срока использования Сервиса и может быть отозвано в любой момент.

Рекламные и информационные сообщения о Сервисе направляются пользователю только при наличии его согласия. Пользователь вправе в любой момент отказаться от их получения, направив обращение на адрес support@smshub24.ru или воспользовавшись ссылкой отписки в сообщении.

Отзыв согласия или отказ от рассылки не влияет на обработку данных, необходимую для исполнения договора и предоставления функций Сервиса, а также на направление технических и сервисных уведомлений.

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования. Оператор хранит данные в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законом или договором.

• данные учётной записи — в течение срока действия договора и до удаления личного кабинета;
• тексты сообщений и данные получателей — до их удаления пользователем либо до удаления личного кабинета;
• технические данные и журналы действий — в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности, но не более 12 месяцев, если иное не требуется законом;
• после отзыва согласия или удаления кабинета данные уничтожаются в срок до 30 дней, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством;
• при выявлении неправомерной обработки данные блокируются на срок до её устранения (до 6 месяцев), после чего уничтожаются.

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, копирования, распространения, блокирования и уничтожения: шифрование токенов доступа, разграничение прав доступа сотрудников, парольную защиту, ведение журналов действий, а также ограничение перечня лиц, имеющих доступ к данным, кругом служебных обязанностей.

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации.

В случае возникновения необходимости трансграничной передачи она будет осуществляться только при соблюдении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе при обеспечении надлежащей защиты прав субъектов персональных данных и уведомлении уполномоченного органа.

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для работы Сервиса или предусмотренных законом:

• сервису amoCRM — в объёме, необходимом для интеграции и обмена сообщениями по инициативе пользователя;
• операторам связи и агрегаторам SMS — в объёме, необходимом для доставки сообщений;
• поставщику инфраструктуры (хостинга) — для размещения и функционирования Сервиса;
• по требованию уполномоченных государственных органов в предусмотренных законом случаях.

Привлекаемые лица обрабатывают данные по поручению Оператора и обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к защите персональных данных.

Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных и порядке её осуществления;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны либо обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• удалить свою учётную запись и связанные с ней данные;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Для реализации своих прав субъект направляет обращение на адрес support@smshub24.ru. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, а при необходимости — документы, подтверждающие его личность или полномочия. Оператор рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней со дня его получения; при необходимости этот срок может быть продлён, но не более чем на 5 рабочих дней, с уведомлением заявителя.

Сервис предназначен для использования в предпринимательской деятельности и не ориентирован на несовершеннолетних. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных лиц, не достигших 18 лет.

Если Оператору станет известно, что были получены данные несовершеннолетнего без согласия его законного представителя, такие данные будут удалены в разумный срок.

При выявлении неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор принимает меры по устранению последствий и уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.

Оператор фиксирует факты инцидентов и предпринимаемые меры, а при необходимости информирует затронутых пользователей.

Сервис использует файлы cookie и аналогичные технологии для работы личного кабинета, сохранения сессии, обеспечения безопасности и анализа использования Сервиса. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить работу отдельных функций Сервиса.

Оператор принимает необходимые и достаточные меры для защиты персональных данных, но не несёт ответственности за последствия, наступившие вследствие действий третьих лиц, самого пользователя, а также обстоятельств непреодолимой силы.

Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, за наличие правовых оснований и согласий для обработки данных получателей сообщений, а также за соблюдение законодательства при направлении рассылок через Сервис.

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на данной странице с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.

Индивидуальный предприниматель Садыгов Эльдар Октай оглы

ИНН: 744303894221

ОГРНИП: 321745600068482

Адрес: 454004, г. Челябинск, ул. 250-летия Челябинска, д. 75, кв. 123

По вопросам обработки персональных данных: support@smshub24.ru